Customer Support Specialist
SayGames — один из крупнейших издателей мобильных игр с более 6 млрд установок на разных платформах и 150+ игр в портфолио. Мы расширяем команду, чтобы продолжать качественно саппортить наши проекты. Сейчас у нас три специалиста и мы в поиске четвёртого. Если говорить об уникальности, то ребята внедряют в работу AI тулы, чтобы по‑максимуму автоматизировать рутину.
Задачи
Customer Support — работа с обращениями от пользователей по игровым вопросам (письменная коммуникация).
Сбор и анализ информации по внутриигровым ошибкам и проблемам.
Анализ обратной связи от игроков, предоставление отчетов команде разработки.
Пополнение базы FAQ, написание и перевод игровых инструкций и автоматизированных ответов.
Работа с отзывами пользователей в сторах.
Требования
1‑2 года опыта работы по направлению Customer Support в геймдеве (опыт работы с казуальными играми будет преимуществом).
Умение устанавливать контакт и развивать долгосрочные отношения; этичность, вежливость и терпение.
Понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше.
Готовность к работе с большими объемами информации.
Самоорганизованность.
Английский язык на уровне Advanced (грамотная письменная речь на английском и русском языках).
The dream team
Great games, amazing people, ambitious goals and ability to influence the entire industry.
About our mission
The dream team
Great games, amazing people, ambitious goals and ability to influence the entire industry.
About our mission
Условия
Высокий уровень дохода, соразмерный твоему профессионализму.
Работа из любой точки мира, включая наши офисы в Лимассоле, Пафосе и Варшаве.
Индивидуальные подарки на дни рождения.
Материальная помощь в разных событиях (рождение детей, свадьба, утрата близкого родственника).
Компенсация части расходов на спортивные хобби.
Оплачиваемые обеды в офисе.
Комфортное рабочее место с подъемным столом и эргономичным стулом.
Для некоторых локаций доступен массаж в офисе по символической стоимости, остальное оплачивает компания.
Страховка или компенсация медицинского обслуживания для тебя и 3‑х твоих членов семьи на выбор в твоей локации.
Ты будешь работать на свежих девайсах и у тебя будет выбор.
Оплата твоего обучения английскому/польскому на внутренних курсах.
Возможность самостоятельно управлять рабочим графиком. Для нас главное вовремя закрытые задачи и открытая коммуникация с командой.
Поддержка в изучении нового и повышении своего профессионального уровня с помощью конференций, онлайн/офлайн обучения, митапов, книг.
Thank you!
Looking forward to work together!
Tell us about yourself
Data you enter in this form is temporarily stored in your browser cookies. Do not fill out the form if you don’t agree to this.
By applying to this job opening you confirm your consent to processing your personal data